Команда

Что такое команда

Команда — группа лиц, объединённая общими мотивами, интересами, идеалами, действующая сообща. Участники команды объединены поддержкой друг друга и несут коллективную ответственность за результат деятельности всей команды. Имеют общую цель!  Если нет общей цели-это уже не команда.

На этапе построения команды важно определиться со следующими важными понятиями:

Миссия продукта.

Из описание этой миссия вытекают стратегические и тактические цели команды.
Чтобы понять какая миссия необходимо изучить изучить рынок, послушать команду, оценить полезность продукта, покопаться в себе.

Миссия компании – это своеобразный смысл всех действий, которые проводит компания в социальной жизни общества.

Миссия – это то что дает вам силы не бросить бизнес на полпути в рутине повседневных проблем. Это то, что не даст вам сдаться. Это то что притянет в ваш коллектив единомышленников с которыми вы и добьётесь цели. Это то что будет тянуть, как магнитом клиентов в вашу компанию.

Главное: миссию должны принять все члены вашей команды, в противном случае или перепишите миссию, или набирайте новую команду, или просто выгоните того, кто не разделяет вашу миссию или плохо прикидывается, что разделяет ее.

Когда создадите миссию компании, и ваша команда поддержит ее полностью, вы в полной мере ощутите на себе все преимущества миссии:

1. Компания станет понятной и привлекательной для инвесторов и партнеров на всех уровнях;
2. Управление компанией будет более прозрачным;
3. Членам команды будет понятна роль и вклад каждого в общее дело. Таким образом у вас не будет срывов плана и сроков по непонятным причинам; У вас появятся свои евангелисты как среди сотрудников, так и клиентов;
4. Ваши сотрудники почувствуют свою причастность к великому делу и … будут стараться соответствовать;
5. Вы сможете определить корпоративные ценности компании;
6. Весь процесс стратегического развития станет понятным;
7. У вашей компании появится своя культура поведения и общения в бизнесе;
8. Вы принесете более ощутимую пользу своей стране, людям и обществу в целом!

Как отобрать людей:

Нужно везде рассказывать о своих целях всем, и смотрим на реакцию, тем самым мы изучаем реакцию людей и это мы можем найти единомышленников, и их можно рассмотреть в качестве членов команды

По какому принципу из большого количества желающих отобрать тех, кто будет в команде:

1.Брать тех, кто действительно разделяют миссию, стратегические цели и задачи, готовы вкладывать время интерес, чьи цели лежат в одной плоскости с вашими.

2.Брать тех, у кого адекватные ценности, разделяют ваши ценности, готовы действовать долгосрочно, развиваться, учиться. Необходимо учитывать его человеческие качества, его мотивацию. Также важна репутация человека как в личном плане, так и в профессиональном. 

3.Брать тех, кто является подходящий специалистом, имеющим результаты, профессиональные достижения. 

Выработка и принятия стиля управления командой.

Их условно можно разделить следующим образом:

1. Взаимное согласование
2. Прямой контроль
3. Стандартизация операций
4. Стандартизация классификаций, за счет долгого обучения 
5. Девизиональная форма, стандартизация выпуска- руководители имеют критерии качества
6. Стандартизация ценностей
7. Халократия. (Holacracy) — это система организации управления, в которой власть и принятие решений отданы сотрудникам компании, работающим в определённых ролях. Каждый сотрудник в роли может принимать любые решения, на которые нет ограничений в компании, без консультации с другими. Это пример более демократического управления бизнесом, иерархия саморегулируемых кругов компании, функционирующих автономно и одновременно как части целого. Позволяет создать условия для творческого процесса.

Правильный выбор материальных и нематериальных видов мотивации персонала в команде гарантирует стабильную и эффективную работу. Это очень непросто, но это действительно очень важно.

 Важно отметить факторы, которые влияют на мотивацию

1. Осмысленность. Что делает и для чего делает каждый член команды
2. Автономность. Возможность и способность самостоятельно определять способы достижения цели.
3. Способность видеть результат. Важно каждому члену команды видеть, что есть движение вперед, прогресс, нет застоя! При этом, есть такие командные роли, которые стремятся к стабильности и тем самым стабилизируют, уравновешивают команду. Но результат важно видеть всем!

За счет чего можно увидеть результат работы команды? Планирование итераций и релизов. В конце каждой итерации команда собирается и видит результат.

Управление релизами помогает командам планировать свою работу и видеть конечный результат, а для клиентов это, своего рода, гарантия качества и получения новой ценности.
Хорошо подготовленный релиз — это не только предоставление доступа к новым возможностям продукта. Это дата, когда ваша команда может предоставить новый пользовательский опыт, поддержать и развить взаимодействие с ним.

Итерация —  это этап в разработке, начинающийся с планирования и заканчивающийся закрытием этапа и подведением итогов. Обычно итерации длятся по две недели и не могут быть меньше или больше (длина итерации утверждается изначально и затем, несмотря ни на что, итерации имеют утвержденную длительность). Две недели, по общепринятому мнению, оптимальная длительность цикла разработки, комфортная для команды и эффективная с точки зрения менеджмента. Считается, что за две недели команда, после дружного и бодрого планирования, не теряет запал и работает с максимальной эффективностью. Если этот срок меньше, то на планирование и подведение итогов уходит слишком много рабочего времени, да и надобности в дополнительной мотивации нет.

Эффективное управление придет с опытом.  Существует целый ряд программ и инструментов управления командой, которые проверены временем. 

Scrum — это каркас для разработки проектов, продуктов, который помогает командам правильно расставить приоритеты в работе над продуктом. Его основа —разработка продукта и получение регулярной обратной связи от заказчиков и пользователей.

Люди нередко путают Scrum с Agile. Но Agile — это образ мышления, внутри которого существуют разные методологии: так, помимо Scrum, популярностью пользуется Канбан.

Рекомендуют начинать со Scrum: в нём всё жёстко прописано, и он помогает систематизировать процессы.  А когда команда научится работать эффективно, можно перейти на более гибкий Канбан.

Как сформировать команду

Любая, даже самая классная идея с решением важной проблемы всего человечества рискует стать провальной, если у вас нет достойной команды. От нее зависит успех всего бизнеса. Но в любом случае начинайте самостоятельно, а команду соберёте со временем.

Коллективныедействия более успешные.  Любое хорошее начинание рискует стать провальным, если у вас нет эффективной команды. 

От нее зависит успех бизнеса, ведь сделать проект в одиночку не просто тяжело, а невозможно даже самому подготовленному основателю. Это не значит, что если у вас нет команды, то вам не надо начинать работу. Команду можно собрать и по мере работы.  Но формирование команды должно быть одной из ваших первостепенных задач. Результативная команда – это группа людей, совместно действующая для достижения общей цели, обладающая необходимыми компетенциями для осуществления ключевых бизнес-процессов. В зависимости от сложности вашего проекта и людей, которые над ним работают, эффективной командой могут считаться как два основателя, так и несколько человек. 

Каких людей брать в команду?

Ищите людей, которые будут мотивированы идти к общей цели, и желательно, чтобы они разделяли ваши ценности и взгляды. Многие люди думают, что они хотят заниматься бизнесом, но у них не достает мотивации работать, и в результате они много говорят, но мало делают. Держитесь подальше от таких людей и от тех, кто постоянно оправдывается и выдает отмазки. Желательно научиться распознавать таких людей и избегать. Для этого оценивайте результаты деятельности таких людей. Результаты, а не слова.  Когда прошлые заслуги сложно проверить, или их нет, дайте задание и посмотрите на качество выполнения и срок исполнения такой задачи. Подумайте, какие компетенции нужны в вашем бизнесе сейчас. Особенно в начале пути. А без каких компетенций можно обойтись. Если вы программист, и ищите второго человека в команду, то вряд ли имеет смысл приглашать еще одного программиста. Если же вы привлечете дизайнера, то результативность вашей команды значительно увеличится. Желательно, чтобы на ранней стадии развития бизнеса 80% компетенций основатели закрывали сами, работая на пределе своих возможностей. Когда у вас есть время и ресурсы, можно выращивать специалистов с нуля. Поэтому более эффективной будет команда из людей, которые мотивированы на развитие компании, обладая долями в компании или опционами, которые готовы посвящать работе большую часть своего времени, не взирая на поздний час или выходные. 

Когда создавать команду?

Создание команды – это один из первых этапов развития бизнеса, и этот процесс может быть постоянным. Желательно искать людей сразу после того, как у вас сложилось твердое намерение создать бизнес и сформулирована бизнес-идея. Иногда найти нужных людей не так просто. В таком случае развивайте пока самостоятельно, и команда рано или поздно найдется. Ведь работая над проектом, вы будете демонстрировать хорошие результаты, а хорошие результаты привлекут внимание хороших людей. Это так работает. 

Где искать недостающих участников команды? Есть несколько вариантов: 

1. Друзья, знакомые, родственники (подумайте кто из ваших знакомых может взять на себя ту или иную роль, расскажите им о своем проекте и предложите партнерство)

2. Если первый вариант не подошел, попробуйте воспользоваться специальными сервисами по поиску команды, подбору персонала. 

Практика показывает, что самые лучшие команды получаются из людей, у которых есть отношения и вне работы.  Когда компания подрастет и вам понадобится выбирать линейный персонал, придет время воспользоваться и HR-сервисами.

Как управлять командой?

В первую очередь эффективность команды зависит от вас, от основателя.

Начать работу с командой нужно, обсудив базовые вопросы:

• Какая цель у вашей компании?
• Какую проблему решает компания?
• Кто ваша аудитория?
• Как будут распределены обязанности и доли?

Очень часто основатели не понимают, по какому же принципу делить доли, чтобы никого не обидеть. Вопрос распределения долей важно поднять сразу же, как только вы начали создавать проект, особенно, если вы не один, а с командой. Закрепить договор можно устно, а лучше составить письменное соглашение, пока не оформлено юридическое лицо. Не упускайте шанс договориться на берегу. Это позволит закрепить роли и полномочия учредителей, соответственно, зафиксировать процент прибыли, на который вы сможете претендовать в дальнейшем. 

Распределение долей позволит сделать вложение денег в организацию более безопасным, в том числе и для будущих инвесторов. А в случаях конфликта, раздела или продажи бизнеса вы будете знать, насколько сможете повлиять на ситуацию. Но помните, оговоренный раздел долей действителен при достижении результата вашей командой. Договоритесь, что происходит  долей того члена команды, который через полгода, а может и через год, но до достижения вашей компанией значимого финансового результата, решит уйти из команды. Раздел долей — одно из первых испытаний для команды. Если оно проходит успешно, значит, отношения внутри команды выстроены правильно.

Оптимально, если в компании 2-5 основателей. В команде может быть и больше человек, но людей, чей доход напрямую зависит от прибыли и имеющих право принимать стратегические решения не должно быть больше, иначе вам будет трудно привлечь инвестиции.

Если в процессе работы над проектом приходит понимание, что у основателей не хватает ресурсов и нужны новые участники, но средств платить зарплату нет, можно воспользоваться договором опциона. Это когда привлекается специалист, который сможет в будущем претендовать на часть доли компании, если выполнит условия договора в установленные сроки. Например, в течение года осуществит 2000 продаж на сумму не менее 5 млн. руб. и за это ему перейдёт 5% компании. 

• Каков первоначальный план?

Необходимо определиться с фондом оплаты труда членов команды, при этом члены команды должен закрывать большую часть компетенций; привлекать недостающих проекту людей за долю или опцион; собственные или инвестиционные средства лучше расходовать на развитие. Временные нужные специалисты привлекаются разово и всегда за конкретные деньги. 

Финансовые модели некоторых проектов на ранних стадиях, которые еще не приносят прибыль, но в которых уже фигурирует выплата средней по рынку заработной платы основателям, зачастую нежизнеспособны. Зарплата является оценкой вклада труда сотрудников в прибыль компании. Чем больше такой вклад, тем на большую зарплату можешь рассчитывать. Но пока нет прибыли, о значительном вознаграждении не может идти речь. 

Как работать в команде

Если посмотреть на статистику выживаемости новых, молодых компаний, можно задаться вопросом — почему большинство из них закрывается. Причин тому множество, и одна из них — отсутствие системного подхода в управлении. Опытные предприниматели не хватаются за все подряд, они используют HADI циклы. Чтобы ваше развитие не было похожим на хаос, давайте учиться строить работу по методике HADI.

Для начала поясним, HADI циклы — это простой инструмент для превращения «хотелок» в пользу для клиентов и вашего бизнеса.

Есть хороший анекдот про бессмысленное тестирование идей:

У фермера стали умирать курицы, он приходит к ветеринару за советом, тот говорит:
– Начерти круг и кидай в него зерно.
Фермер начертил круг, стал кидать в него зерно, но куры все равно дохли. Тогда он опять пришел к ветеринару:
– Что делать?
– Нарисуй квадрат и бросай зерно в квадрат.
Фермер нарисовал квадрат, стал бросать в него зерно, но куры все равно дохли.
– Что делать?
– Нарисуй треугольник и бросай зерно в треугольник.
Фермер нарисовал треугольник и стал бросать туда зерно.
– Куры сдохли все.
– Как жаль, а у меня было еще столько идей…

Теперь давайте разбираться, что же наши герои делали не так.

HADI помогает быстро анализировать результаты и масштабировать решения. Это важно, потому что у большинства компаний всегда мало денег и времени, а проверка гипотез — это основная работа команды на ранних стадиях. Чем раньше вы найдете правильный канал или пользователей, тем быстрее сможете расти.

HADI цикл помогает:

1. Быстро тестировать большое количество гипотез.
2. Понимать, как решения влияют на результат бизнеса.
3. Упростить контроль процессов.

HADI – алгоритм действий, помогающий выстроить работу по тестированию гипотез и их влияния на бизнес.

Суть HADI очень проста. Почти любое действие оказывает влияние на какую-то определенную метрику. Если изменения «прикрутить» к показателям заранее (сформулировать гипотезы), то весь процесс изменений будет контролируемым. Словом, вы будете понимать, как ваши действия повлияли на результат, и сможете быстро тестировать идеи, отбрасывая нерабочие.

Давайте на примере разберем, как работают HADI циклы.

Для начала поймем, что такое гипотеза в проекте.

 Гипотеза – это идея для улучшения вашего продукта, которую можно оценить в цифрах. Если идея для гипотезы неизмерима – это плохая идея.

Гипотеза ставится по принципу «Если …, то …».

Всё на сайте, даже цвет кнопки “купить”, влияет на результат – действия, которые мы хотим получить (нажатия, переходы, звонки). Чтобы понять, как эффективнее, мы выдвигаем гипотезы. Например, мы считаем, что красную кнопку нажимают чаще. Чтобы узнать правда ли красная кнопка лучше, мы мерим нажатия на синюю и красную и сравниваем, на какую нажали больше.

Сам процесс состоит из 4 последовательных этапов. Основной принцип построения HADI-циклов – выбор гипотезы, действие в соответствии с принятым решением, анализ полученного результата и подтверждение или опровержение выбранной гипотезы.

Точное определение целей в измеримых показателях с назначением ответственных за достижение этих показателей в установленное время, во-первых, позволяет избежать распыления усилий и определяет действия, необходимые для реализации стратегических решений, и, во-вторых, содержит показатели, по которым можно оценивать.

HADI подходит для быстрой проверки «понятных» гипотез, например мы ищем идеальную формулировку для заголовка, самый выгодный баннер, дешевые аудитории для таргетинга на FB и т.д. Важно учитывать, что правильность гипотезы обязательно можно проверить числами и их изменениями.

Традиционно за цикл берется одна неделя, но вы можете корректировать как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от условий задачи. Помните про статистическую значимость своих экспериментов, это важно при работе с данными.

Вот как выглядит HADI-цикл:

1. Гипотеза (Hypothesis). Записываем гипотезы, то есть изменения (ваши действия), которые могут улучшить показатели вашего бизнеса. Например: «Изменение текста на первом экране увеличит конверсию в регистрацию на лендинге на 5%». В первую очередь, нужно генерировать гипотезы по наиболее важным для вас показателям. Это значит, что если есть проблема с конверсией в регистрацию, то необходимо генерировать те идеи, которые напрямую повлияют на этот показатель, а улучшения для «корзины» на время отложить.
2. Действие (Action). В начале каждого цикла берем несколько гипотез и приступаем к реализации. Например, мы переписываем заголовки и добавляем туда выгоду для клиента. Секрет успеха – делать все быстро. Если изменение принесет пользу, улучшить его и масштабировать будет несложно.
3. Сбор данных (Data). Начинаем сбор данных о показателях, на которые влияет изменение. В нашем примере это конверсия в регистрацию. Чтобы показатели отражали реальные изменения, количество посетителей за время тестирования должно быть репрезентативным. 
4. Выводы (Insights). Анализируем, сработала ли гипотеза. Если да, то планируем ее улучшение, масштабируем.

Не все гипотезы будут подтверждаться, это нормально. Задача HADI в том числе помочь найти «неправильные» решения и не тратить на них время.

Не проверяйте одновременно несколько гипотез, которые влияют на одну метрику, так как вы не поймете, какая именно гипотеза сработала, что изменило показатель. Например, изменили описание продукта на сайте и сделали другую систему оплаты. Количество покупок упало, почему? На этот вопрос ответ найти будет сложно.

Чтобы выбрать, что именно мы будем внедрять в бизнес, нужно выстроить гипотезы по приоритетности. Список должны возглавлять самые значимые гипотезы, а слабые должны отбрасываться (чтобы не тратить дорогое время на их проверку). Если вера в эффект низкая, а сложность реализации высокая, то стоит отложить такую задачу.

Чем быстрее вы будете проверять гипотезы, тем быстрее будет развиваться продукт. Какие-то из них подтвердятся, какие-то нет, но чем больше вы успеете проверить, тем больше шансов нащупать нужные решения.