Привлечение клиентов

Модели монетизации и заработка

Важно разобраться с понятиями бизнес-модель и монетизация и зачем нужно строить бизнес-модель.

Бизнес-модель – это ответы на вопросы «кто что делает» и «кто кому и за что платит». Монетизация – это ответ на вопрос «кто и за что платит \компании». Например, социальная сеть дает площадку общения пользователям и продает баннеры рекламодателям – это ее бизнес-модель, а продажа баннеров – это её монетизация. Приложение доставки одежды передает заказы от пользователей поставщикам/производителям и развозит одежду, когда она сшита/готова к отправке, пользователь платит за одежду приложению, тот платит производителю – это бизнес-модель. Приложение платит производителю меньше, чем получил от клиента, разница – комиссия – это монетизация.

Компании задумываться о бизнес-модели надо сразу. Идея компании – это и есть в первую очередь идея бизнес-модели, проект без идеи монетизации – хобби, а не бизнес. Ответственность за бизнес-модель всегда несет основатель. При построении бизнес модели нужно учесть следующие аспекты:

• Какую пользу получает пользователь или клиент? Например, более дешевый или более качественный товар.
•  Согласен ли он платить за эту пользу?  Да, на примере аналогичного товара или другой страны мы видим, что людям это интересно.
• Кому он сейчас платит те деньги, которые отдаст вам? Пользователи Uber раньше платили таксопаркам. Пользователи Airbnb раньше платили гостиницам.
• Захочет ли он второй раз воспользоваться вашим сервисом? Пользователи такси – да, это частотная услуга. Пользователи сервиса по перепродаже квартир – нет, она случается один-два раза в жизни.
• Что помешает конкуренту скопировать ваш товар, услугу. Лучший ответ – сетевой эффект, когда качество сервиса улучшается от числа пользователей. Бесполезно создавать новую социальную сеть, аналогичную ВК, она никому не нужна, все друзья в старой. 

Ответы на эти вопросы лягут в основу вашего плана.

Бизнес-моделей в мире тысячи и все они в чем-то уникальны. Вариантов классификации тоже много. Для начала необходимо четко разделить бизнесы в зависимости от того, кто покупатель товара или услуги. 

• B2B, или business to business, – это когда вы продаете компаниям. 
• B2C, или business to customer – когда вы как компания продаете клиентам, обычным людям. 
• C2C, или customer to customer, – когда обычный человек продает другому такому же обычному человеку. 

На сайте бесплатных объявлений Avito люди продают вещи другим людям – это C2C, в поисковике Google люди получают информацию от сервиса – это B2C, 1C автоматизирует предприятия – это B2B.

Вторым шагом служит важный критерий – посредник вы, как например сервис Airbnb, который позволяет обычным людям сдавать квартиры другим людям, или создаете ценность сами, как обычная сеть отелей. 

Это главное при формировании бизнес-модели!

Следующим важным моментом служит проверка гипотез.

Любой, а особенно начинающий бизнес– это бизнес в условиях высокой неопределенности. Если основатель все заранее знает, кто-то его продукт уже делал, значит это повторение типичного бизнеса. В еще одной новой автомойке нет никакого неопределенности. Поэтому при запуске по-настоящему нового продукта всегда неизвестно, как его воспримут потребители или партнеры. Важно это проверить как можно раньше. Чем больше вы вложили в разработку того, что никому не нужно, тем больше потеряли времени, сил и денег.

Начинать проверять гипотезы нужно сразу, с первых дней продаж. Продавайте продукт даже если он не до конца готов – все равно рекламируйте его как настоящий, продайте до самого конца, до получения денег и только тут уже можете признаться себе, что готовый товар будет через месяц, а пока придется работать и ждать. Денег пока, конечно, не берите. Главное – не надо бояться и ждать, когда продукт будет совсем готов. 

Основная ошибка основателей при построении бизнес модели – нарисовать бизнес-модель и уверенно делать продукт на основании своего чутья и веры в успех, при этом не проверяя ее на живых людях и клиентах. Через год-два-три наступает время проверки, проект проваливается. Если вы проверяете гипотезы сразу, то серьезно ошибиться невозможно.

На сегодняшний день существует множество видов классификации бизнес модели, но все их условно можно разделить на: 

1. Модель продаж продукта
2. Подписка
3. Freemium
4. Лидогенерация
5. Транзакционная модель
6. Рекламная модель
7. Модель лицензирования 

Модель продаж продукта

Вы продаете (или перепродаете) физический или виртуальный продукт и получаете за него деньги. Это обычная распространенная модель МСБ и не важно, работаете ли вы в торговле, строительстве или в сфере консалтинговых услуг. Главное, что продукт понятен, и его можно потрогать, пощупать, понюхать, почитать и т.д.

При этом вы можете продавать как сам продукт, который делаете, так и сервис (услугу) с использованием своего продукта. Часто продажа сервиса приносит больше денег, чем продажа самого продукта. 

Например, вы делаете робот-пылесос для больших помещений и ваши клиенты склады и крупные магазины. Вы можете потратить много времени на убеждение их купить ваши пылесосы, которые достаточно дороги. А можете стать еще одной клининговой компанией и предложить услугу по уборке помещений. За счет роботов вы сможете сделать свою услугу более дешевой и стать привлекательными для своего клиента.

Или предложить взять ваших роботов в аренду. Не будет большой разовой покупки  у клиента, и при этом клиент будет платить вам постоянно. На длинном периоде вы заработаете больше, чем при разовой продаже робота.

Плюсы модели:

• самая простая модель монетизации, в которой все понятно. Есть продукт, который надо продавать конечному потребителю или B2B-сегменту. Простая юнит-экономика, которую нужно считать для одной аудитории. 

Минусы модели:

• если вы продаете свой товар, то у него есть себестоимость. Если товар – физический, то его нужно где-то хранить, а это дополнительные затраты на склад, логистику и т.д. 

Подписка (subscribe)

Клиент платит за продукт постоянно, как правило, ежемесячно и пользуется им. Если он не платит, то и продукт он не получает. Обычно здесь есть пробный (тестовый) период, например, 1 месяц, в течение которого можно бесплатно пощупать и попробовать продукт. Но по истечении тестового периода вас попросят оплатить. Отличительной особенностью от модели продаж, является то, что в случае с моделью продаж вы получаете разовый товар или услугу, а по подписке вы получаете продукт постоянно. При этом часто для оплаты здесь привязывают банковскую карту, с которой списываются деньги за какой-то период, например, каждый месяц.

Плюсы модели:

• «постоянные деньги», т.е. если клиент уже «подсел» на ваш продукт и ему все нравится, то вряд ли он от вас уйдет

Минусы модели:

• если есть бесплатный период, то у компании возникает кассовый разрыв. Вы привлекаете пользователей и тратите на маркетинг, но в течение этого период деньги вы не получаете, т.к. клиенты бесплатно пользуются продуктом. 
• низкий % тех, кто переходит на платную подписку (также, как и у freemium). 

Freemium

Freemium – комбинированное название от free + premium. Подразумевается, что есть какой-то бесплатный набор функций, но если вы хотите использовать полную версию с дополнительными фишками, то вы должны внести за них дополнительную плату. Часто эту модель можно встретить в SaaS-продуктах для B2B, как наиболее платежный сегмент. Основным отличием freemium от модели подписки является регулярность оплаты. При подписке клиент оформляет ее на какой-то период — месяц, квартал, год и пользуется продуктом. По модели freemium пользователь платит единоразово и приобретает более «крутой» вариант продукта, который в бесплатной версии не доступен. Если это происходит постоянно, то для компании это получается подписная модель. Вообще, иногда нет грани между моделью freemium и моделью подписки, и многие сводят их воедино. Тем не менее, правильнее их разделить, где подписка — это постоянная, а freemium — это разовая оплата.

Плюсы модели:

• если у вас крутой продукт/игра/приложение, и вы «подсаживаете» клиента, то скорее всего он надолго будет ваш. 

Минусы модели:

• очень низкий % конверсии с free на premium, поскольку не все готовы платить. Специалисты говорят об 1% конверсии или того меньше. Кроме того, нужно убедить этот 1%, чтобы они платили, потому что платить после бесплатного пользования это делать никто не любит.
• на начальном этапе должна быть огромная база клиентов, которые перейдут c free на premium, т.е. те, которые готовы платить. Это большие инвестиции в маркетинг, часто убыточные. Нужно создать вирусный продукт, чтобы он сам привлекал клиентов. Добиться виральности зачастую сложно. 

Транзакционная модель (комиссия со сделки)

Лучшая модель для бизнеса. По ней работают большинство посредников: маркетплейсы, агрегаторы, которые обеспечивает сделку между продавцом и покупателем. Он получает свой % от выполненного заказа (возможны варианты). Все довольны.

Основное условие, чтобы экономика транзакционной модели сходилась, должно быть следующее: комиссия с продаж должна быть больше чем затраты на привлечение клиента. В юнит экономике это выглядит так: ARPU (Average Revenue Per User)  > CAC (Customer Acquisition Costs) 

где ARPU — доход с одного клиента,

CAC — стоимость привлечения 1-ого клиента

Для того, чтобы было выгодно работать, необходимо соблюдать 2 условия:

Посредник должен привлекать клиентов гораздо дешевле, чем это может сделать сам партнер.

Посредник должен предлагать гораздо больше клиентов, чем это может сделать сам партнер.

Плюсы модели:

• понятная для клиента модель, в которой, как правило, платящей стороной выступает B2B-сегмент. Если была продажа, то он платит комиссию, если не было продаж, то ничего не платит. 

Минусы модели:

• т.к. посредник является многосторонней платформой, на которой есть и покупатели, и продавцы, то необходимо вести учет по каждому клиенту. Если у вас 10 клиентов – это одно, а если их 5000, и у каждого по несколько заказов в месяц – это намного сложнее. Возрастает огромная нагрузка на бухгалтерию и прочих специалистов, которые занимаются финансовыми расчетами.
• возможные проблемы с дебиторской задолженностью. Не все партнеры добросовестно переводят деньги, даже если была продажа.
• сложная модель в плане продвижения. В случае с обычными товарами, вы привлекаете одну аудиторию и ей же продаете. В случае с этой моделью, вы привлекаете две аудитории и ведете статистику и продажи по каждой. На начальном этапе надо привлечь два типа аудитории, а это большие затраты в маркетинг.

Лидогенерация

Лид (lead) – это клиент, который пришел на сайт, заинтересовавшись каким-то товаром или услугой. Важно понимать, что лид — это потенциальный, а не реальный клиент, который может купить продукт или отказаться от него по каким-то причинам. Поэтому термин «лидогенерация» (lead generation) – это модель, основанная на генерации или получении как можно большего количество лидов с оплатой за них. Результатом успешной лидогенерации может быть:

— звонок клиента;

— заявка на покупку, например, через форму обратной связи;

— подписание предварительного договора;

— подписка на рассылку с оставлением e-mail;

и т.д.

Лидогенерация похожа на транзакционную модель, однако в последнем случае совершается сделка, а при лидогенерации у клиента возникает только интерес к покупке. 

Пример: Ваш репетитор – после заполнения заявки, сервис подбирает подходящего репетитора из собственной базы. Такой же принцип работы стилистов, визажистов.

Плюсы модели:

• возможность просчитать стоимость одного лида, поэтому легко планировать рекламный бюджет. Правильно выстроенная генерация лидов позволит получить хороший приток целевых клиентов. 

Минусы модели:

• сложность в продажах лидов клиенту. Ему не всегда понятно за что он платит, ведь факта продажи нет и лид – это всего лишь потенциальный клиент, который может сойти с «крючка», а клиент обязан платить. 

Рекламная модель

Это одна из самых сложных моделей. Сложность возникает потому, что вы привлекаете одну аудиторию, а зарабатываете на другой. Основной источник дохода – это размещение рекламы от рекламодателей на вашем ресурсе. При этом он должен быть в 5-10 раз лучше/быстрее/популярнее чем у конкурентов, а ваша аудитория должна быть как можно более однородная. Например, «кондитеры» — это более единородная аудитория, чем «повара общего профиля». Чтобы рекламодатели готовы были платить вам деньги и экономика сходилась, нужно быть best of the best в своей нише. Сегодня на дворе кризис и если вы хотите сделать нишевый ресурс, в котором будет доминировать рекламная модель, то вы просто не сможете найти себе рекламодателей, т.к. в кризис очень многие урезают рекламные бюджеты в первую очередь. Зарабатывают на этом рынке единичные компании, все остальные прозябают.

Плюсы модели:

• если вы займете место «царя горы» как это сделали avito.ru, то дела в долгосрочной перспективе у вас будут идти хорошо. Однако почитайте истории как росли и развивались такие компании и немного сойдите на землю.

Минусы модели:

• с самого начала у вас нет большой аудитории и посещаемости. Однако надо кормиться и оплачивать услуги специалистов и сотрудников. Пройдет N-ое количество времени, когда ваш бизнес нарастет аудиторию и посещаемость, чтобы можно было показывать красивые цифры работодателям. А на малопосещаемом ресурсе никто не готов будет платить за рекламу СРАЗУ. Поэтому возникает огромный кассовый разрыв, ведь до получения признания от рекламодателей вам нужно хорошо раскрутить ресурс.
• нужно быть лидером в своей нише и в несколько раз опередить конкурентов, чтобы для размещения рекламы рекламодатели выбрали именно вашу площадку. Они должны четко понимать, что вы best of the best, иначе они пойдут к конкурентам. Вы должны быть как Avito или Google в своей нише, что на первых порах сделать очень сложно.
• также, как и у транзакционной модели здесь возникает сложность в привлечении аудитории. Т.к. вы привлекаете одну аудиторию, а продаете другой, то и учет нужно вести раздельно.

Модель лицензирования

Признаться, эта модель подойдет далеко не каждой компании. Вы делаете продукт или систему и продаете ее другим. Это работает в кино и музыке, когда вы производите фильм/альбом и продаете его тысячами тиражей. Так же работает франчайзинг, т.е. если вы создали технологию и бренд, то можете продать это другим. Франчайзи покупает вашу франшизу, т.е. платит паушальный взнос за право пользоваться ею. Вы получаете ежемесячные роялти, т.е. % с продаж, который идет на развитие и усовершенствование системы. 

Плюсы модели:

• низкая себестоимость на разработку продукта. Созданная единожды лицензия может быть тиражируема много тысяч раз. При том условии, что ваш продукт раскупают как горячие пирожки.

Минусы модели:

• подходит не каждому бизнесу. Нужно придумать что-то такое, что имеет значительную ценность и что можно тиражировать массово. 
• сложность в разработке продукта, должна быть уникальная желательно запатентованная технология или вы должны быть первыми на рынке в своей нише. 

Несмотря на то, что способов монетизации в одном проекте может быть несколько (например, «подписка + реклама»), нужно четко понимать, что ведущая модель, на которой компания зарабатывает основные деньги, всего одна. Необходимо ее нащупать и работать над ее усовершенствованием. Основателям нужно запустить первый MVP и посмотреть, что приносит им деньги и подтверждает гипотезы. Самое главное здесь — это не изобретать велосипед, а брать уже готовую модель и внедрять ее в свой проект.

Каналы продаж

Компания должна самостоятельно определить каналы продаж для своего бизнеса и оценить их эффективность. Эффективный канал продаж дает стабильный приток целевой аудитории к вашему продукту, часть которой наверняка станет вашими клиентами и принесет доход. Соответственно, эффективный канал продаж — это стабильный доход компании. Канал продаж эффективный, когда в нем сходится юнит–экономика (подробнее смотрим блок юинт-экономика). Если канал приносит больше денег, чем вы потратили на работу с ним — значит он эффективный. Например, если трафик на сайт идет через социальные сети и количество покупок с этого трафика превышает затраты на ведение социальных сетей, значит стоит и дальше работать с социальными сетями. Настройка каналов продаж и юнит-экономика в них — обязательный этап, если вы хотите понять, работает ли ваш бизнес и можно ли его масштабировать. 

Канал продаж — это путь, по которому информация о товаре или услуге доходит до потенциальных потребителей, и в конце которого совершается покупка. Например, вы предлагаете услуги по перманентному макияжу. Каналом продаж может быть аккаунт в Instagram или YouTube, где популярен визуальный контент, и вы можете показать, как вашей косметикой пользоваться. Эффективный канал продаж не только привлекает новых клиентов, но и удерживает старых, поддерживая стабильный доход. Вернемся к Instagram. Новые подписчики приходят на страницу по рекламе или участвуя в конкурсе, а старые получают регулярный контент и новости бренда, стимулируя интерес к новым продуктам. 

Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах. Поэтому в вашей команде обязательно должны быть маркетолог и специалист по продажам.

Маркетолог — это специалист, который занимается изучением потребностей рынка, вопросами ценообразования, созданием новых продуктов, выведением товара на рынок и анализом конкурентов. В зависимости от задач, маркетологи разделяются на маркетологов-экономистов, менеджеров продукта, event-менеджеров и т.д.

Специалист по продажам занимается прямыми продажами продукта или услуги: ищет клиентов и ведет переговоры с ними, знает потребности клиента, определяет эффективные каналы, выстраивает процесс продажи.

Условно можно сказать, что маркетологи занимаются поиском и организацией каналов продаж, а продажники работают в этих каналах.

Выделяют следующие каналы продаж:

• Социальные сети. Продвижение продукта через аккаунт бренда. Это может быть блог о продукте, новости бренда, таргетированная реклама. Социальные сети повышают узнаваемость, делают продукт ближе к аудитории. Аккаунт может вести на сайт для покупки — делать лиды, или быть основной торговой площадкой.
• Сайт/лендинг. На сайте содержится вся основная информация о продукте и компании. Здесь продукт можно купить или оставить заявку на покупку.
• Email–маркетинг (рассылки по почте). Письмо с новостями от бренда, акциями, новинками магазина или полезным контентом. Email маркетинг — это эффективный и доступный канал продвижения. Если сравнивать отправку смс сообщения на 1000 пользователей и емейл рассылку на 1000 пользователей, ценник во втором случае значительно ниже. Email маркетинг нужен проектам для того, чтобы: вернуть посетителя на сайт; укрепить доверие; подготовить потенциального клиента к покупке; продать товар или услугу. Email маркетинг используют компании в абсолютно разных отраслях. При сравнении показателей открываемости email рассылок в разных секторах бизнеса, видим, что больше всего письма открывают в сфере туризма, страхования, потребительских товаров, недвижимости и строительства, образования и маркетинговых услуг. Email маркетинг подходит компаниям на разных этапах развития, ведь он поддается масштабированию.

•  Холодные и горячие звонки. Это самый первый звонок потенциальному покупателю, когда вы только нащупывайте поле для сделки. Горячие звонки – когда клиент уже готов купить продукт и вы звоните, чтобы закрыть сделку.
• Баннеры в интернете. Рекламное изображение, по которому можно перейти на сайт продукта. Баннеры бывают разных размеров, могут быть статичным изображением, анимированным или интерактивным. 
•  Реклама в СМИ. Печатная реклама в журналах, газетах, баннеры на сайтах.  Также есть специальные проекты — это когда вы создаете материал вместе с редактором, он интересен аудитории СМИ, но помечен специальной плашкой “рекламный материал”.
• Сарафанное радио. Довольные клиенты с радостью посоветуют ваш продукт. Делайте его на совесть и будьте терпеливы. Потребители сегодня активно делятся в социальных сетях информацией о продукции, услугах и компании. Сарафанное радио экономично и эффективно в привлечении новых покупателей.

Выше перечислены наиболее популярные каналы продаж, но кроме них существуют еще сотни других, которые вы можете найти и протестировать на своем продукте.

Выбирать канал продаж необходимо, когда у вас готов MVP (minimal viable product) – минимальный жизнеспособный продукт, и определена ЦА – целевая аудитория. Проще говоря, когда есть работающий прототип, и вы четко сформулировали, кому продаете продукт. Для этого ориентируйтесь на свою сферу. Если вы — интернет магазин дизайнерской одежды, используйте каналы продаж, эффективные для интернет-магазинов вашего сегмента. Важно проанализировать ваших самых успешных конкурентов: как они привлекают клиентов, какие каналы продаж используют, как активно. Если у вас новый или уникальный продукт, исследуйте конкурентов, торгующих товаром–заменителем или смежные области.

Чем больше каналов продаж вы используете, тем лучше. Экспериментируете в рамках вашего бюджета.  Главное, не используйте канал продаж ради канала продаж. Он должен быть полезным, работать на вашей ЦА и приносить прибыль.

Бесплатные способы привлечения клиентов

На сегодняшний день становится популярным и востребованным создание сообществ. Это новый тренд маркетинга, популярный настолько же, насколько популярен так называемый инфлюенсер-маркетинг – работа с блоггерами и лидерами мнений. В принципе, можно даже объединить эти два направления в одно и работать как в направлении создания своего сообщества, так и уже с существующими, где есть свои инфлюенсеры (от английского influence – влиять) – лидеры мнений. Работа с лидерами мнений носит возмездный характе, поэтому об этом нужно говорить отдельно. Сосредоточимся на создании сообществ. Сообщества можно создавать как в онлайн-среде, так и в офлайне. Работа в онлайне начинается с создания группы или страницы в социальных сетях. В зависимости от того, какая аудитория вам наиболее интересна – такую соцсеть и стоит выбрать в первую очередь. Например, группа Вконтакте – это для более молодой аудитории, страница в Facebook – для аудитории постарше. Если вы создали конструктор одежды для молодежи и хотите собрать аудиторию молодых людей, которые любят стильные вещи, начните с группы Вконтакте. Создать ее можно буквально за минуту, однако обязательно нужно подумать о том, что вы будете размещать в этой группе. Следующее, что можно сделать в онлайне – это создать закрытую e-mail рассылку. Тут важно помнить, что рассылки бывают разными. Чтобы создать рассылку для общения с сообществом – рассказывайте в ней о новостях вашей компании, делитесь интересными подборками и обязательно общайтесь в ней с вашими подписчиками, спрашивайте обратную связь.

Очень важная сегодня вещь, особенно для российских городов-миллионников, это группы/чаты/каналы в мессенджерах. Для создания такого чата можно использовать Telegram, WhatsApp, Facebook messenger и даже чаты Вконтакте. Для начала в такую группу можно пригласить ваших друзей, родственников, которые интересуются вашим продуктом/услугой или вашей новой технологией. В таком чате можно делиться новостями, отвечать на вопросы аудитории, тестировать свой продукт и слушать обратную связь. Обязательно следите за тем, что обсуждает ваше сообщество в чате и поддерживайте их активность: новостями, интересными вопросами, обсуждениями.

Создание YouTube канала тоже может помочь в построении сообщества вокруг вашего продукта. Вы можете публиковать видео с новостями компании, рассказывать, как ведется разработка, показывать забавные случаи из жизни компании. Это может помочь в дальнейшем при наборе новых пользователей вашего продукта.

Не менее важно создание офлайн канала, если вы хотите достичь большого количества преданных членов коммьюнити. Нужно также знакомить их между собой и в реальном мире. Для этого подойдут бизнес-завтраки, тематические встречи, митапы, ужины, совместные походы куда-либо, собственные мероприятия, хакатоны.

 Остановимся чуть подробнее на самых простых мероприятиях, которые вы можете сделать уже сейчас, не обладая большим бюджетом на них:

• Участие в близких по тематике мероприятиях. Вы можете посещать конференции, чужие митапы, бизнес-завтраки и прочее, общаясь с людьми, которым интересно то же самое, что и вам. Это поможет с одной стороны продвинуть ваш проект и познакомиться с большим количеством разных полезных людей (или даже найти недостающих членов команды), с другой стороны мы можете получить людей, которые заинтересованы в том, чтобы присоединиться к вашему начинающемуся сообществу.
• Собственные мероприятия.
• Митапы. Митап (от английского meet up – встречаться) – это и есть тематическая встреча. Такой формат популярен среди разработчиков какой-то конкретной технологии, проходят в формате: два-три небольших доклада от экспертов по тематике мероприятия, а после – неформальное общение. Вы можете придумать и свой формат, который для вас наиболее интересен. Так вам будет проще продвинуть свою технологию, узнать мнение о ней, а также закрепиться, как эксперту в какой-то тематике.
• Бизнес-завтраки и бизнес-ужины. У предпринимателей, пусть даже юных, не очень много свободного времени. Они увлечены своим продуктом, своей идеей, поэтому вытащить их куда-то на мероприятие не очень просто. Но всегда можно организовать бизнес-завтрак, на который пригласить экспертов, чье мнение вам интересно, журналистов, если вы хотите, чтобы ваш проект был освещен в прессе или разработчиков, чтобы обсудить технологические темы. За едой неформальный разговор часто строится лучше всего.
• Мероприятия также можно делать закрытыми, на которые могут прийти только приглашенные. Это создает некую «элитарность» мероприятия для его участников. Так вы можете проводить, например, презентации новых фичей вашего продукта для журналистов или для лидеров мнений.
• Хакатоны. Хакатон – это формат мероприятия, на котором вы вместе с другими участниками создаете решения на заданную тематику. На хакатонах легко искать новых людей в команду, а также увидеть, что делают другие участники, и делиться экспертизой друг с другом.

Во время каждого офлайн-мероприятия, которое вы делаете или посещаете, важно помнить, что должна быть некоторое «посадочное место», куда вы будете «приземлять» новых участников вашего сообщества. Разместите ссылки на группу в соцсети или чат в мессенджере на слайдах вашего доклада, чтобы люди могли вступить туда и начать общаться. И обязательно помните про несколько очень важных вещей при создании своего сообщества:

• Подготовка – продумайте план, как и о чем вы будете общаться с аудиторией. Не пытайтесь продавать им что-то, ведь вы хотите объединить их для других целей. Будьте честными и открытыми с ними. Для мероприятий нужно подробно распланировать, как вы будете приглашать аудиторию, во сколько она должна прийти, куда, что будет происходить в этом месте.
• Регулярность – каждый пост в группе, встреча сообщества или выход нового письма должны быть запланированы и выпущены в соответствии с регулярным планом. Если не будет регулярности ваших действий – возвращать аудиторию к той же тематике спустя долгое время будет сложно.

Помните про цели и выгоды. Поймите, для чего вам сообщество. Ответственно подходите к работе с ним. В зависимости от целей вы поймете, какой формат вам больше всего подходит. Не обязательно это должен быть какой-то один из вышеперечисленных мной, вы можете создать чат в мессенджере, например, и собирать активных пользователей раз в несколько месяцев.