Ролевой состав продуктивной команды

Продуктивность работы команды во многом зависит от её ролевого состава, точнее от того, насколько ролевой состав является сбалансированным, полноценным и разнообразным.

«Руководители» отличаются высокой работоспособностью и нацелены на успех выполнения проекта. Они вряд ли согласятся заниматься какими-то другими делами, пока осталась невыполненная работа.

“Всеобщие друзья” занимаются сбором информации, общением с коллегами.
Только после этого они приступают к выполнению работы.
“Личные друзья”, также как и “всеобщие друзья”, общаются с другими членами команды, но делают это с глазу на глаз.
«Мыслители» предпочитают делать всю работу в одиночку, анализируя и осмысливая информацию, объявляя о результатах только после завершения всей работы.

У каждой категории есть неоспоримые сильные стороны, которые при определенных условиях могут перейти в их недостатки. Например, руководители настолько хотят выполнить работу, что зачастую представляют незавершенный вариант проекта. “Всеобщие друзья” предлагают большое количество идей, многие
из которых не реализуемы. “Личные друзья” часто дистанцируются, выполняя работу вдали от других, «мыслители» слишком замкнуты.

Предположение Белбина состоит в том, что каждый из членов рабочей группы играет двойную роль.

Первая роль, функциональная, связана с формальной спецификой деятельности группы. Вторая, которую Белбин назвал «командной ролью«, гораздо менее очевидна, однако именно она существенно важна для успешной деятельности
группы.
Функциональные роли непосредственно относятся к нашим должностным обязанностям и охватывают наши: навыки и умения технические знания и опыт.
Командные роли отражают способ, каким мы выполняем свою работу и охватывают: вклад в работу команды и взаимоотношения между участниками команды. Командная роль определяется нашими врожденными личными
качествами и приобретенным поведением. Научные исследования выявили типы личностей, которые должны быть включены в успешно работающую команду.

Командные роли

Председатель

Личностные качества: Умеренный экстраверт. Спокоен, уверен в себе, с развитым самообладанием (лидер-координатор). Имеет хорошие коммуникативные навыки.
Системная, дисциплинированная личность. Легко находят общий язык с окружающими, умеет отдавать чёткие взвешенные распоряжения. Часто является лидером команды, при этом зачастую не претендует на верховную власть, во что бы то ни стало. Одно из значимых качеств – целеустремленность.
Вклад в команду: Организация процесса, руководство, распределение полномочий, принятие решений. Фильтрует время, структурирует и цементирует команду. Может обобщать и высказывать мнение команды. Часто руководит
процессом принятия решений, умело делегирует полномочия. Выбирает путь, по которому команда движется вперед к общим целям, обеспечивая наилучшее
использование ее ресурсов; умеет обнаружить сильные и слабые стороны и обеспечить наилучшее применение потенциала каждого участника команды.
Положительные качества: Способность относиться доброжелательно и приветствовать вклад всех, кто потенциально способен его сделать, акцентируя положительные характеристики людей и относясь к ним без предубеждения.
Способность относиться ко всем предложениям соответственно их объективной ценности, без предвзятого мнения. Как метко охарактеризовал председателя один из членов исследовательской группы М. Белбина, «это человек, терпимый настолько, чтобы всегда выслушивать других, но достаточно сильный для того, чтобы отвергнуть их советы».
Сильно развитое стремление к достижению цели. Ясное видение задач.
Именно председатель, хорошо знающий цели команды и разбирающийся в людях, может обеспечить подбор всех остальных членов команды.
Допустимые недостатки: Не обязательно обладает исключительными интеллектуальными, или творческими способностями. Склонен к лени, если может найти кого – то, кто сделает его работу, с удовольствием делегирует.

Недопустимые недостатки: Может приписывать себе заслуги всей команды и производить впечатление человека, склонного к манипуляциям.
Условия эффективности: Для успеха председателю необходимы:

• ясность цели;
• конструктивные взаимоотношения с генератором и разведчиком ресурсов.

Генератор идей

Личностные качества: Интеллектуален, наделен оригинальным мышлением. Новатор. Стратег. По большей части индивидуалист, предпочитает работать в одиночку. Часто сосредоточен на своем внутреннем мире. Интроверт.
Вклад в команду: Генерация идей, создание видения, мотивация. Источник инновационных, оригинальных решений для команды. Способен создавать огромное количество новых идей. Обладает потрясающим воображением и может решать труднейшие задачи.
Положительные качества: Развиты интеллект и воображение, обширные знания, одаренность, критическое мышление. Развитое чувство юмора. Новатор. Стратег.
Допустимые недостатки: Недостаточность опыта межличностного общения. Психологическая неустойчивость. Склонность «витать в облаках», невнимание к практическим деталям. Игнорирование мелочей, необходимости ведения
протокола. Увлечение идеями и пренебрежение к практическим вопросам. Весьма чувствителен к критике и может не слышать доводов окружающих. Может долго задерживаться на рассмотрении «интересных идей»
Недопустимые недостатки: Отстаивание собственной идеи в ситуации, когда сотрудничество с другими членами команды может дать лучшие результаты.
Условия эффективности: Для успеха генератору идей необходимы конструктивные отношения с руководителем, или координатором группы. Работа нескольких генераторов идей в одном коллективе может быть весьма непродуктивна, поскольку каждый принимается отстаивать собственные идеи, не прислушиваясь к чужим.

Разведчик (добытчик) ресурсов

Личностные качества Экстраверт, заинтересованный, любопытный, коммуникабельный. Развитая способность устанавливать контакты с нужными людьми и выявлять новые благоприятные возможности. Азарт и способность
реагировать на возникающие трудные задачи. Талант импровизатора.
Вклад в команду: Разработка (разминка) новой идеи. Налаживание контактов, исследование рынка, поиск ресурсов, продвижение. Обнаруживает и сообщает о
новых идеях, разработках и ресурсах, имеющихся за пределами проектной группы, налаживает внешние контакты, которые могут быть полезными для команды, и проводит все последующие переговоры. Добытчик имеет много друзей и связей как в своей, так и в чужих организациях, с помощью которых можно выпросить или одолжить необходимые ресурсы. Главное, что добытчик обожает свою деятельность.
Положительные качества: Владение искусством проведения переговоров, разнообразие контактов. Он легко общается с людьми. Если нужно провести переговоры, лучшего кандидата не найти. Быстро узнает обо всем новом. Легко разрешает возникающие трудности. Нормально справляется в условиях кризиса и оказываемого давления. Чувствует себя расслабленно и свободно в общении с
другими людьми.
Допустимые недостатки: Склонен быстро терять интерес к делу после того, как остынет первоначальная увлеченность. Быстро «угасает». Склонен перескакивать с задачи на задачу. Может быть слишком оптимистичен и некритичен.
Недопустимые недостатки: Может разочаровывать внутренних и внешних клиентов, нарушая достигнутые ранее договоренности.
Условия эффективности: Контроль и умеренное давление.
«Я предпочитаю называть такого человека «уборщиком мусора», поскольку он всегда знает, где отыскать бесхозный ПК, свободный конференц-зал, дополнительный рабочий стол или почти что любой другой ресурс, в котором
нуждается команда. Такие ресурсы могут быть добыты по официальным каналам или нет; но даже если их можно достать «нормальным» способом, это нередко требует заполнения 17 форм в трех экземплярах, после чего приходится шесть месяцев ждать выполнения всех бюрократических процедур».

Критик (позже Белбин назовет его аналитиком)

Вклад в команду: Создание последовательного плана действий, отбрасывание ненужного, прогноз. Анализирует проблемы с прагматической точки зрения, оценивает идеи и предложения таким образом, чтобы команда могла принимать сбалансированные решения. В большинстве случаев такой человек поступает как «скептик», уравновешивая оптимистические предложения Разведчика ресурсов и генератора идей. Критик хорошо знает, что новые технологии отнюдь не всегда работают, обещания поставщиков о возможностях новых средств и языков
иногда не сбываются и все может пойти не так, как было задумано.
Положительные качества: Осмотрительность, рассудительность, здравый ум, практичность, настойчивость, неторопливость, объективность. Он не критикует, а делает замечания, для того чтобы улучшить коммуникацию. Рассматривает все варианты. Делает выводы. Старается быть справедливыми и уравновешенными.
Допустимые недостатки: Неспособность увлечься самому и увлечь других. Не хватает внутреннего импульса и способностей побуждать других людей к действиям. Логический скептицизм. Своей прямотой часто негативно влияет на настроение команды. Может казаться равнодушным, незаинтересованным, иногда становится чрезмерно критичным.
Недопустимые недостатки: Циничен, скептик. Часто внушает пессимизм.
Условия эффективности: Можно предоставлять ему большой объем материалов для систематизации и обработки. Он это может сделать лучше других. Не допускать
ситуации, когда во избежание рисков, хорошая идея «как ребенок будет выплеснута из ванночки вместе с водой».

Мотиватор — организатор (shaper)

Вклад в команду: Мотор. Стимуляция команды, мотивация на новое, заряд активностью. Собирает воедино идеи и цели других людей, что бы потом продвигать это в жизнь. Постоянная ориентированность на решение поставленной
задачи. Способствует реализации принятых решений, побуждает других членов команды работать интенсивнее.
Положительные качества: Энергичность, стремление к превосходству и работе с полной отдачей сил. Напористость, готовность бороться с инертностью, неэффективностью, благодушием и самообманом. Очень целеустремлен и
конкурентен. Как правило, не боится конфликтов и непопулярных решений. Не теряет самообладания в напряженной обстановке. Смело смотрит в будущее.
Обладает напором и мужеством преодоления препятствий.
Допустимые недостатки: Склонен к неудовлетворенности и раздражительности. Поддается провокациям, раздражителен и нетерпелив. Легко переходит всостояние разочарования. Импульсивен. Нетерпим к нечетким формулировкам и
нерешительности в поведении.
Недопустимые недостатки: Может раздражать других людей. Задевает их чувства. Не сдержан в выражениях и не способен исправить ситуацию с помощью юмора или извинения. Не воспринимает себя не как часть команды, напротив, склонен видеть команду как свой придаток.
Условия эффективности: Для успеха организатору необходимы не соратники, а последователи. Поэтому следует ограничивать организатора в его стремлении к
абсолютной власти. Организатору часто необходимо работать под руководством хорошего координатора (председателя) – ему необходимо признание и координатор дает ему возможность его получить.

Вдохновитель команды (Teamworker)

Вклад в команду: поддерживает силу духа в участниках проекта, оказывает им помощь в трудных ситуациях, пытается улучшить взаимоотношения между ними и в целом
способствует поднятию командного настроя. Другими словами, такой человек выполняет в команде роль «дипломата». Стремится объединять и вносить гармонию в отношения между членами группы. Способствует устранению разногласий и формированию атмосферы дружной
работы. Эта роль особенно важна в безнадежных или очень сложных проектах, поскольку команда зачастую испытывает сильный стресс, и, по меньшей мере, один или два ее участника начинают вести себя как равнодушные ко всему
«супермены».
Положительные качества: способность относиться доброжелательно и приветствовать вклад всех, кто потенциально способен его сделать, акцентируя положительные характеристики людей и относясь к ним без предубеждения. Умение слушать других. Чуткость, отсутствие чрезмерной самоуверенности. По
натуре человек добрый, стремится налаживать неформальные отношения. Занимает позицию понимающего чужие проблемы, стремится помочь. С готовностью отвечает на нужды людей и на требования, выдвигаемые ситуацией.
Допустимые недостатки: Нерешительный в кризисных ситуациях и при приеме важных для команды решений. Легко поддается влиянию. Обычно не хватает внутреннего динамизма.
Недопустимые недостатки: Чрезмерный конформизм. Стремление избегать ситуаций, которые могут привести к напряженности отношений. Стремление избегать обострения ситуаций. Может препятствовать совершению действий в
решающий момент.
Условия эффективности: не ставить перед социальным выбором.

Реализатор (company worker)

Вклад в команду: Внедрение, реализация проекта, практическое воплощение в жизнь. Эффективен. Претворяет
идеи в практические действия. Превращает решения в доступные для выполнения задания. Вносит упорядоченность в деятельность команды. Методичный и прагматичный организатор. Важнейшая задача реализатора – довести любое дело до конца, не зависимо от того нравится оно ему или нет.
Положительные качества: Стабильность, низкий уровень тревоги. Организационные способности, практический здравый ум, работоспособность, дисциплинированность, исполнительность. Идентифицируется с командой, лояльный и надежный сотрудник.
Допустимые недостатки: Недостаточно гибок, невосприимчив по отношению к недосказанным идеям. Неприязнь к фантастическим идеям. Сам по себе не
способен принести успех проекту, потому, что часто не обладает необходимой широтой кругозора. Имеет приверженность к традиционным и проверенным методам работы.
Недопустимые недостатки: Неприязнь к частым изменениям планов. Может проявлять упрямство и создавать препятствия проведению изменений.
Условия эффективности: Реализатор, «рабочая пчела» — это тот человек, который работает, не привлекая внимания, и выдает на гора тонны кода. Очевидно, любой
безнадежный проект нуждается, по крайней мере, в паре таких пчелок. Нуждается в качественном, системном руководстве.

Контролер /доводчик

Вклад в команду: Контроль за реализацией. Определение слабых мест. Ищет ошибки и упущения. Своевременно
выполняет порученную ему работу. Концентрируют усилия на выполнении заданий должным образом и в деталях. Отлично умеет создавать отчеты о работе группы. Озабочен точным выполнением взятых обязательств и старается не упускать из
виду даже мелких деталей. Заставляет придерживаться точного расписания дел. Поддерживает в команде настойчивость в достижении цели, активно стремится
отыскать работу, которая требует повышенного внимания, и старается, насколько возможно, избавить команду от ошибок, связанных как с деятельностью, так и с бездеятельностью. Такой человек играет доминирующую роль во время тестирования системы на завершающей фазе жизненного цикла проекта, однако его роль на более ранних фазах тоже важна. Уверен, что команде необходимо время от времени (а еще лучше каждый день!) напоминать, что они не делают себе карьеру на всю жизнь, а всего лишь участвуют в проекте с жесткими сроками и промежуточными контрольными точками, которые необходимо достигать вовремя, чтобы не провалить проект.
Положительные качества: Способность доводить дело до конца. Педантичность. Взыскательность. Способность выполнять свои обещания, стремление все выполнять на высоком уровне (перфекционизм).
Допустимые недостатки: Повышенная тревожность. Неприятие несерьезного отношения к его обязанностям со стороны других. Склонен волноваться без особых причин, не стремится делегировать (полномочия, обязанности). Может
быть придирчив по отношению к другим. Стремится добиваться совершенства во всем.
Недопустимые недостатки: Навязчивое поведение в поиске ошибок и упущений. (так называемая «паранойя»). Навязчивое стремление к достижению совершенства во всем.
Условия эффективности: Для успеха котроллеру необходимо давать точные ориентиры и стандарты необходимого, но достаточного качества реализации
задач проекта.

Специалист

Вклад в команду: Обладает высокой профессиональной/технической экспертизой и знаниями. Приносит вклад только в узкой сфере своей профессиональной экспертизы.
Положительные качества: Увлечен и высокопрофессионален. Самостоятельно мыслящий и организующий свою работу, приверженный своему направлению. Обладает редкими знаниями и навыками. Гордится своей работой.
Допустимые недостатки: Зачастую имеет слабые коммуникативные навыки. Часто «не видит леса за деревьями». Склонен не видеть общей картины проекта.
Может «тянуть одеяло на себя».
Недопустимые недостатки: Противостояние контролю: специалисты не любят, когда их деятельность находится под пристальным надзором любого, кто знает меньше в их области, чем они сами.
Условия эффективности: Правильный контракт.